Aviso legal, condiciones y privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), estos son los datos del titular de fianzadevuelta.com:
- Titular: [Pendiente: nombre y apellidos o razón social]
- NIF: [Pendiente: NIF]
- Domicilio: [Pendiente: domicilio]
- Email de contacto: hola@fianzadevuelta.com
Qué es Fianza de Vuelta
Fianza de Vuelta es una herramienta online que calcula lo que un inquilino puede reclamar por su fianza y genera, a partir de la información que él mismo facilita, una carta de reclamación junto con información general sobre cómo enviarla y qué hacer después.
No es un despacho de abogados ni presta asesoramiento jurídico. Los documentos son plantillas personalizadas con los datos del usuario, que es quien decide si las utiliza y quien las envía. No garantizamos el resultado de ninguna reclamación, que depende de cada caso y de la respuesta del arrendador. Para casos complejos recomendamos consultar con un abogado.
Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, el código y la marca de esta web pertenecen a su titular. Las cartas que generas son tuyas para usarlas en tu reclamación.
Condiciones de contratación
Qué compras
Un kit de reclamación de fianza: la carta personalizada en PDF y Word con el cálculo de la fianza y de los intereses, la guía para enviarla por burofax y los pasos a seguir si el arrendador no responde. Cuando el envío de emails está activo, el kit incluye además el acceso por email, el envío de la carta a tu correo y un recordatorio a los 30 días.
Precio y pago
El precio es de 9,90 €, impuestos incluidos, en un pago único sin suscripción. El precio vigente es el que se muestra antes de pagar. El pago se realiza con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe; no guardamos los datos de tu tarjeta.
Entrega
Es un contenido digital que se entrega de inmediato: nada más pagar puedes completar tus datos y descargar tu carta.
Derecho de desistimiento
Antes de pagar te pedimos que aceptes expresamente que el kit se te entregue de inmediato y que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, tal como prevé el artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Garantía y devoluciones
Aunque no haya derecho de desistimiento, te devolvemos el importe íntegro si:
- por un problema técnico nuestro no has podido generar o descargar tu carta, o
- te hemos cobrado por error o más de una vez por la misma compra.
Escríbenos a hola@fianzadevuelta.com en los 14 días siguientes a la compra, desde el email con el que pagaste. Respondemos en un máximo de 3 días laborables y, si procede, el reembolso llega a tu tarjeta en unos 5 a 10 días. No hacemos devoluciones por el resultado de la reclamación ni porque el arrendador no pague, porque no depende de nosotros.
Reclamaciones
Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos a hola@fianzadevuelta.com. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la junta arbitral de consumo que corresponda.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
Privacidad
Responsable del tratamiento: [Pendiente: nombre y apellidos o razón social], NIF [Pendiente: NIF], [Pendiente: domicilio]. Contacto: hola@fianzadevuelta.com.
Qué datos tratamos y para qué
- Respuestas del cuestionario (importe de la fianza, fechas, motivo del arrendador, comunidad autónoma): para calcular lo que puedes reclamar y generar tu carta. Al pagar, se guardan asociadas a tu compra para que puedas volver a tu kit. Base legal: ejecución del contrato.
- Datos personales de la carta (nombre, DNI, direcciones, IBAN): solo se usan en el momento para generar el documento o enviártelo por email y no los guardamos. Base legal: ejecución del contrato.
- Email y datos de pago: los recoge Stripe al pagar. Usamos el email para darte acceso al kit, enviarte la carta si nos lo pides y un único recordatorio a los 30 días sobre tu reclamación. No lo usamos para publicidad. Base legal: ejecución del contrato.
- Datos de navegación del píxel de Meta: solo si aceptas las cookies, para medir qué anuncios funcionan. Base legal: tu consentimiento.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de la compra se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años). Los datos personales de la carta no se conservan.
Quién nos ayuda a prestar el servicio
Compartimos los datos imprescindibles con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento: Stripe (pagos), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de emails) y, si das tu consentimiento, Meta (medición de anuncios). Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a hola@fianzadevuelta.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).